Politica de Privacidade

1. Quem somos

A Vicare Saude e uma plataforma de monitoramento de saude para pacientes idosos e seus cuidadores. Nosso objetivo e ajudar familias a acompanhar o cuidado diario de seus entes queridos de forma organizada e segura. Esta politica descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessarios para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (criptografados)
• Dados de saude: sinais vitais, medicamentos, anotacoes de diario e registros de humor do paciente
• Dados do cuidador: nome, telefone e numero de registro profissional (quando aplicavel)
• Dados de uso: acoes realizadas na plataforma para fins de auditoria e seguranca
• Imagens: fotos anexadas a entradas de diario, quando enviadas pelo cuidador

3. Como usamos seus dados

Seus dados sao usados exclusivamente para:

• Fornecer o servico de monitoramento de saude
• Gerar resumos e analises de saude com inteligencia artificial
• Manter o historico de saude do paciente
• Garantir a seguranca e integridade da plataforma
• Enviar comunicacoes essenciais sobre sua conta

4. Protecao e criptografia

Todos os dados pessoais identificaveis (PII) sao criptografados em repouso usando AES-256-GCM, o padrao utilizado por instituicoes financeiras e de saude. Isso inclui nomes, notas medicas, informacoes de contato e dados de saude. Mesmo em caso de acesso nao autorizado ao banco de dados, os dados permanecem ilegiveis sem as chaves de criptografia, que sao armazenadas separadamente.

5. Compartilhamento de dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser acessados apenas por:

• Membros do circulo de cuidado que voce autorizou (familiares, cuidadores, clinicos)
• Servicos de inteligencia artificial (Anthropic/Claude) para gerar resumos de saude, onde dados sao enviados de forma anonimizada e nao sao retidos pelo provedor
• Servicos de monitoramento de erros (Sentry), onde dados pessoais sao filtrados antes do envio
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Solicitar a exclusao completa da sua conta e dados associados

7. Retencao de dados

Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusao da conta, todos os dados pessoais serao removidos em ate 30 dias, exceto quando a retencao for exigida por obrigacao legal. Dados de saude do paciente sao mantidos enquanto o circulo de cuidado estiver ativo, garantindo continuidade no acompanhamento.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessao de login e garantir o funcionamento da plataforma. Nao utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato pelo e-mail privacidade@vicaresaude.com.br.